Често задавани въпроси (FAQ)

Не, не е задължително. Можете да поръчате както с регистрация, така и като „гост“. Регистрацията Ви дава удобство при бъдещи поръчки – запазени адреси, история на поръчки и по-бързо попълване на данните.

Избирате продукт, добавяте го в количката, въвеждате данни за доставка и контакт, избирате метод на доставка и плащане и потвърждавате поръчката. Ще получите потвърждение по имейл или телефон.

Работим с Еконт и Спиди.

Ако поръчката все още не е предадена на куриер, свържете се с нас възможно най-бързо на +359 896 647 999 или office@aromatikashop.com, за да проверим дали може да бъде коригирана или отменена.

На разположение сме на:
 +359 896 647 999 (телефон / Viber / WhatsApp)
 office@aromatikashop.com

Да. Приемаме поръчки и на +359 896 647 999 (телефон, Viber, WhatsApp), като ще Ви бъдат взети необходимите данни за доставка и потвърждение.

Да. При финализиране на поръчката въведете данните на фирмата (име, ЕИК, адрес) или ни пишете на office@aromatikashop.com с номера на поръчката и данните за фактура.

Да, имате право да върнете продукт в 14-дневен срок от получаването, стига да не попада в изключенията (виж следващия въпрос) и да е в запазен търговски вид – без следи от употреба, с ненарушена опаковка.

Съгласно ЗЗП не подлежат на връщане:

• персонализирани продукти (с изписани имена, специални цветове, индивидуален дизайн и др.);

• продукти за лична хигиена и козметика с вече отворена или нарушена опаковка;

• артикули, повредени вследствие неправилна употреба.

Свържете се с нас на office@aromatikashop.com или +359 896 647 999, като опишете проблема и приложите снимки (ако е необходимо). Ще Ви дадем указания за процедурата според Закона за защита на потребителите.

Да, доставяме както до куриерски офис, така и до личен адрес. Можете да изберете предпочитан вариант при финализиране на поръчката.

Стандартно доставката е в рамките на 2 до 5 работни дни, в зависимост от населеното място, натовареността на куриерите и вида на поръчката. За персонализирани продукти срокът може да бъде по-дълъг.

След изпращане на поръчката ще получите номер на товарителница, с който можете да проследите пратката през сайта или приложението на съответния куриер.

Да, можем да изготвим комплекти за фирмени събития, корпоративни подаръци, сватби, кръщенета, тържества. Пишете ни на office@aromatikashop.com или ни потърсете по телефон, за да изготвим индивидуална оферта.

Предлагаме CBD козметика, продукти за лична грижа и класическа бяла козметика – подбрани с внимание към съставките и качеството. В описанието на всеки продукт има информация за основните съставки и предназначение.

Да. Предлагаме персонализация за избрани продукти – цветове, комбинации, надпис върху етикет, картичка и др. Свържете се с нас, за да уточним детайлите и сроковете.

Да. По желание можем да подготвим продуктите в подаръчна кутия, с опаковка и картичка. Моля, отбележете го в коментар към поръчката или се свържете с нас.

Да, голяма част от нашите продукти – свещи, сапуни, букети, гипсокерамични отливки и подаръчни комплекти – са ръчно изработени, което означава, че са възможни минимални разлики в цвят, форма или детайли. Това е част от тяхното бутиково и уникално излъчване.

Нашите свещи са изработени от 100% соев восък, който е растителен, биоразградим и не съдържа парафин. Това ги прави по-екологична и щадяща алтернатива на стандартните парафинови свещи.

Използваме висококачествен соев восък и избрани ароматни композиции. Въпреки това, при силна чувствителност или алергии към определени аромати е добре да тествате внимателно и да проветрявате помещението. Свещите трябва да се държат далеч от деца и домашни любимци.

Използваме висококачествени фитили, съобразени с размера и вида на свещта, за да осигурим равномерно горене. При някои модели се използват и дървени фитили за по-атмосферно „пукотящо“ горене.

Глицериновите сапуни са изработени от бази с глицерин, допълнени с оцветители и аромати, подходящи за козметични продукти. Те са създадени с грижа за нежно почистване и приятен аромат.

Това са декоративни фигури от специален гипсокерамичен материал – фини, матови, с детайлна изработка, подходящи за декорация, а при желание – и за ароматизиране с няколко капки етерично масло.

Фоамените букети са изработени от висококачествени фоамени цветя (foam roses и др.), които изглеждат реалистично, но не увяхват и могат да се ползват дългосрочно за декорация или подарък.

Цената се определя според тарифите на Еконт/Спиди и зависи от теглото, обема на пратката и дестинацията. При промоции и кампании може да предлагаме отстъпки или безплатна доставка.

Към момента доставяме основно на територията на Република България. При интерес за международна доставка – моля, свържете се с нас на office@aromatikashop.com, за да проверим възможностите.

Да, всички цени са крайни и са с включен ДДС, освен ако изрично не е посочено друго.

Свържете се с нас в максимално кратък срок със снимка на получения продукт и товарителницата. Ще съдействаме за замяна или решение според случая.

Много от продуктите са подходящи и за чувствителна кожа, но винаги препоръчваме да прочетете внимателно състава и при нужда да направите тест на малък участък. При известни алергии към определени съставки – задължително проверявайте етикета.

Само ако изрично сте дали съгласие – например за получаване на бюлетин. Можете по всяко време да се отпишете.

Обработваме личните Ви данни в съответствие с GDPR и българското законодателство, само за целите на поръчка, доставка и законови задължения. Повече информация ще намерите в нашата Политика за поверителност и Задължителна информация за правата на лицата по защита на личните данни.